‚Dobrý den, u telefonu Filip, virtuální asistent.‘ ČEZ chce dál nasazovat umělou inteligenci, má pomoci

ČEZ chce pokračovat v nasazování umělé inteligence. Už teď v některých případech pomáhá operátorům call center společnosti, šetří totiž čas. Zaměstnancům tak uvolňuje ruce na obtížnější úkony. Nově bude společnost ČEZ navrhovat postupy operátorům během hovorů nebo radit uživatelům aplikace Můj ČEZ s konkrétními řešeními. Číst dále